家事代行「First(ファースト)」さんをご紹介【自宅が5つ星ホテルに】

2022.04.13更新

今回は家事代行First(ファースト)の代表取締役社長兼CEO 和田卓也さんにインタビューしました。

Firstは関東を中心にハイクラスな家事代行・料理代行サービスを提供しています。そのサービスはまるで5つ星ホテルのクオリティです。

そんなときのかしこい選択としてFirstの家事代行を検討してはいかがでしょうか。

Firstの特徴

Firstでは主に家事代行と料理代行の2つのサービスがあります。それぞれ下記のようなプランに分かれています。

家事代行サービス 3つのプラン

・スマートサービス（水回りの清掃）
・スタンダードサービス（完全オーダーメイド）
・プレミアムサービス（最上級のオーダーメイド）

料理代行サービス 4つのプラン

・スタンダードクッキングサービス
・プレミアムクッキングサービス
・ダイエットクッキングサービス
・生活習慣対策サービス

100％専任スタッフです。Firstでの研修を終えた専任スタッフなので安心してサービスを受けることができます。
帰ってくると自宅が一流ホテルのようにきれいになっています。

お客様の担当スタッフが決まっており一貫したサービスを受けることができます。同じスタッフが対応することでお客様の好みや希望を把握し、お客様に寄り添ったサービスを提供します。

顧客満足度・2年継続率・アフターフォローにおいて3年連続3冠を達成。※2018～2020年マーケティングリサーチ協会調査

お客様からの口コミ

「イライラが減って夫婦仲が良くなった」
「仕事に対するモチベーションが上がった」
「家族で遊びにいく機会が増えた」

スタッフの7割が主婦の方です。
Firstではサービス向上のため研修にとても力を入れています。専用の研修センターで約8時間マンツーマンの研修を実施しています。

定期的にお客様へお願いするスタッフを評価するアンケート。社内とお客様の両面からスタッフを評価し、フォロー研修を行います。

研修によってスタッフは全員Firstクオリティーでお掃除やお料理をすることができます。確かな技術を身に付けているので、仕事に自信とプライドを持って働いているスタッフが多いです。

Firstではお客様に安心して家事代行を利用していただくために下記のようなサービスがあります。

見守り君はスタッフの作業内容を動画で撮影するサービスです。
「スタッフに任せて外出するのが不安」という方にオススメ。不在時にスタッフがどんな作業をやっているのか確認することができます。

鍵の紛失補償ではシリンダー(鍵穴)から変えてくれます！

どこをお掃除したかが一目で分かるチェックシート。そのチェック項目は100以上。作業後に「ここをお掃除しました」と伝えてくれます。
お客様に合わせて専用のチェックシートを作成しています。「こんな細かいところまできれいにしてくれたんだ！」と実感。

スタッフさんからの温かいメッセージも楽しみの一つです！